Komplette Kundendiestverwaltung

Es verwaltet und zeichnet alle Vorgänge einer Reparatur auf, vom Zeitpunkt der Reparaturannahme an bis zum Moment an dem sie die Werkstatt verlässt.

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Effiziente Reparaturannahme

Mit TidyAnt können Sie hochauflösende Bilder verknüpfen und dem Kunden eine Benachrichtigung senden, um eine Nachverfolgung der Reparaturannahme zu ermöglichen oder ein Dokument ausdrucken, das alle Daten und Funktionen des Artikels enthält.
Alle Details werden perfekt aufgezeichnet, und die Kunden haben Klarheit über jeglichen Defekt, den sie vorab nicht entdeckt hatten.

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Merkmale

  • Einzahlungsnachweis gedruckt oder digital mit zugehörigen Bildern
  • Technische Dokumentation im Zusammenhang mit Reparaturen
  • Barcode für schnellen Zugriff
  • Automatische Speicherung von Referenzen und Modellen
  • Vorinstallierte Marken und Modelle

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Schnellansicht über Cockpit in Echtzeit

Mittels der Echtzeit Informationen über die Gesamtheit der Reparaturen, können Sie Ressourcen unmittelbar an den kritischsten Punkt einsetzen. Das System benachrichtigt Sie nach einer festgelegten Zeit für jeden Zustand. Keine verspäteten Reparaturen mehr.
Wenn Sie über mehrere Delegationen verfügen, fügen Sie ein erweitertes Dashboard für die zentrale Visualisierung hinzu.

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Merkmale

  • Visuelle Warnmeldungen für Benachrichtigungen
  • Kontrolle der Reparaturflüsse
  • Verzögerte oder blockierte Reparaturen
  • Ausstehende oder nicht beantwortete Angebote
  • Fehlende Ersatzteile
  • An Mitarbeiter gesendet
  • Abrechnungsberichte

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Qualitätskontrolle im Reparaturprozess

Wenn Sie über eine oder mehrere Delegationen verfügen, steuern Sie Ihre Qualitätsabteilung mit einem homogenen und professionellen Image.
Mit einem einzigen oder erweiterten Cockpit haben Sie die Kontrolle über alle Ihre After-Sales-Servicepunkte und wissen mit aller Sicherheit, dass sie innerhalb der festgelegten Fristen arbeiten und die Qualitätskontrollen streng einhalten.

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Merkmale

  • Erweitertes Cockpit für mehrere Delegationen
  • Kontrollpunkt-Manager
  • Erstellung eines detaillierten Berichts der Kontrollpunkte
  • Kontrolle des Vorauslieferungsprozesses
  • Komplette Rückverfolgbarkeit aller Prozesse
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