Manu Muñoz

Ahora puedo gestionar mis reparaciones en menos de 1 minuto.
Eficiencia, excelencia y rentabilidad. Esos son los tres adjetivos que utilizo cuando hablo de TidyAnt

Quién es Manuel Muñoz?

Manuel Muñoz dirige Laboratorio Relojero del Norte (Vitoria-Gasteiz, España) lleva más de 30 años realizando reparaciones para las mejores marcas de relojería. Es el primer taller independiente en España que representa a las firmas Cartier, Mont-blanc y Baume & Mercier como taller autorizado para sus reparaciones y servicio post-venta. Somos servicio técnico cualificado para las marcas: OMEGA, TISSOT, LONGINES, CARTIER, MONTBLANC, HUBLOT, CORUM, CHOPARD, HAMILTON, RADO, MOVADO, GUCCI, PORSCHE DESING, ETERNA, entre otras.

Desde el año 2018, Manuel trabaja con TidyAnt para la gestión del día a día de su taller.

Reto a solucionar: gestionar las reparaciones de forma ágil.

En Laboratorio Relojero del Norte teníamos claro lo que necesitábamos: agilidad a la hora de gestionar las reparaciones. Y lo hemos logrado, hemos sido capaces de ofrecer la posibilidad de gestionar las reparaciones en menos de 1 minuto.

Era clave para Muñoz tener un sistema dónde poder registrar las reparaciones de forma eficiente y para ello no tener que invertir demasiado tiempo, en un taller con tanto movimiento, el tiempo es clave.

Cómo le hemos ayudado

Con el software SAT TidyAnt, Muñoz realiza el alta de una reparación en menos de un minuto, tal y como nos lo explica en el vídeo que dejamos a continuación, los beneficios son múltiples:

  • Alta de la reparación en menos de 1 minuto
  • Trazabilidad y transparencia total desde el primer momento
  • El teléfono ha dejado de sonar (al igual que nos comentaba Alabart en su caso de éxito)
  • El cliente ya no necesita preguntar, tiene la información en su smartphone
  • El cliente puede realizar preguntas en tiempo real, agilizando así el proceso de reparación cuando hay dudas.

Además:

  • Ofrece un portal del cliente a los profesionales con los que trabaja, para facilitar así el seguimiento de múltiples reparaciones.
  • Recibe notificaciones si un presupuesto enviado por correo no ha sido recibido por su destinatario
  • Alertas para presupuestos estancados que están pendientes de contestar
  • Notificaciones cuando un presupuesto es aceptado o rechazado (despreocupándose así de hacer el seguimiento)